شرایط و قوانین فروشگاه :
از اعتماد و همراهی شما مشتریان گرامی به فروشگاه ایرج الکترونیک با نام تجاری ایراژیکس( irajix ) صمیمانه سپاسگزاریم. این فروشگاه به منظور ایجاد محیطی امن، شفاف و حرفه‌ای برای خرید اینترنتی، مجموعه‌ای از شرایط و قوانین را بر اساس اصول قانونی و حقوق مصرف‌کننده تدوین نموده است.مطالعه و آگاهی از این شرایط به تمامی کاربران و مشتریان محترم توصیه می‌شود
هدف ما از تدوین این قوانین، تضمین حقوق مشتریان، بهبود کیفیت خدمات و ایجاد چارچوبی روشن برای تعامل متقابل میان فروشگاه و کاربران است.
توجه داشته باشید ورود به وب سایت irajix.com و استفاده از خدمات و خرید کالا از سایت به معنای آگاه بودن و پذیرش کامل شرایط و قوانین فروشگاه ایرج الکترونیک است.

قوانین عمومی :
کلیه اصول و رویه های وب سایت فروشگاه ایرج الکترونیک با نام تجاری ایراژیکس( irajix ) مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک وقانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می باشد درصورتی که هر زمان در قوانین مندرج ، رویه ها و شرایط فروش این فروشگاه تغییراتی ایجاد شود در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود .خواهشمندیم پیش از استفاده از خدمات وب سایت irajix.com شرایط و قوانین آن را با دقت مطالعه نمایید.

شرایط تست و ضمانت کالاها :
در راستای ایجاد سرویس‌های بهتر ، فروشگاه ایرج الکترونیک با نام تجاری ایراژیکس( irajix ) این امکان را ایجاد نموده تا کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در کالا ها شامل اصلاح یا تعویض می‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی کالاهای ارایه شده در سایت فروشگاه ایرج الکترونیک، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۴۸ ساعت مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند.
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، به پشتیبانی فروشگاه ایرج الکترونیک اطلاع داده شود.
این سرویس اشکال‌‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‌شود.استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.
در صورتی که اشکال فنی مربوط به لوازم جانبی و قطعات دستگاه باشد ، صرفا جانبی و قطعات تعویض خواهد گردید.
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در سایت irajix. com است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناس فروشگاه کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس اصلاح یا تعویض می‌شود . همچنین، این سرویس، اشکال‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌شود.
اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناس فروشگاه ایرج الکترونیک برسد، هزینه‌های برگشت و ارسال مجدد کالا به عهده فروشگاه است.
برای واریز هزینه پست به حساب مشتری،قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به فروشگاه ارسال شود. همچنین تصویر رسید به شماره پشتیبانی ۰۹۳۷۱۴۹۷۲۷۲ در پیامرسان ایتا یا واتساپ ارسال شود.
در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناس فروشگاه ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
برای استفاده از سرویس تعویض ۴۸ ساعت فروشگاه ایرج الکترونیک ، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه ایرج الکترونیک دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای مرجوعی در فروشگاه به اتمام برسد، و ایرج الکترونیک امکان تعویض کالای معیوب با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۴۸ ساعت مهلت تست، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه ایرج الکترونیک بازگردانده شود.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وارد شده در سایت فروشگاه مغایرت داشته باشد باید حداکثر طی ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، به پشتیبانی ایرج الکترونیک از طریق تلفن یا پیامرسان های معتبر فروشگاه اطلاع داده شود.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
تذکر :محصولاتی که گزینه انتخاب رنگ و طرح ندارند به صورت تصادفی ارسال می شوند و توضیحات درج شده توسط مشتری، تعهدی برای فروشگاه ایجاد نمی نماید.
درصورتی‌که اجناس ارسال‌شده با فاکتور مغایرت داشته باشد، مشتری موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت بعد از دریافت بسته،از کالای ارسالی استفاده نکرده و فروشگاه را در جریان بگذارد ، در غیر این صورت مسئولیتی بر عهده فروشگاه نیست.در مورد سفارش‌هایی که به‌صورت حضوری تحویل گرفته می‌شود، مشتری موظف است در زمان تحویل کلیه اقلام را بررسی کند.

مهم : ( قطعات الکترونیکی فاقد گارانتی می باشد)
قطعات الکترونیک به دلیل حساسیت و فنّاوری ساخت شامل تعویض، عودت، گارانتی و زمان تست نیست و مسئولیتی از بابت کارکرد صحیح قطعه،نحوه راه‌اندازی و آموزش کار با قطعه به عهده فروشگاه نمی‌باشد لازم به ذکر است با خرید قطعه نمونه می‌توان از صحت کار قطعات مطمئن شد.
ممکن است قطعه سالم باشد اما در فرآیند نصب توسط مصرف کننده دچار آسیب شود.
مشکلاتی مانند اشتباه در نصب،خرابی منبع تغذیه یا موارد مشابه می توانند باعث خرابی قطعه شوند.
به همین دلیل،قطعات الکترونیکی بدون تست و گارانتی فروخته می‌شوند.

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود :
بند ۱: انصراف از خرید و درخواست مرجوع به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینگ، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از سرویس مرجوع کالا را از بین خواهد برد.
توجه فرمائید :
در صورت انصراف از خرید اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‌تر به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.
اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا ۲۴ ساعت ، باید انصراف خود را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
با استناد به ” بند ۱ ” در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس فروشگاه، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا باز نشده باشد، در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود.
لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

هزینه ارسال کالاهای مرجوعی :
اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناس فروشگاه ایرج الکترونیک برسد، هزینه‌های ارسال مجدد به عهده فروشگاه است.
در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناس فروشگاه ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.